سياسة الاستبدال والاسترجاع في مجوهرات ميار
سياسة الاستبدال
نحن في "مجوهرات ميار" نلتزم بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، مع مراعاة أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية. فيما يلي شروط وأحكام الاستبدال:
- مدة الاستبدال:
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه.
- بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن قبول طلب الاستبدال.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة كما تم استلامه، دون أي استخدام أو استفادة من المنتج.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على استبداله.
- يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حالة الاستبدال، وفي حالة الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- في حالة وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك بدون أي رسوم إضافية.
- الحالات التي لا يمكن فيها استبدال المنتج:
- إذا كان المنتج قد صُنع بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة من قبله (إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو لا يطابق المواصفات المحددة).
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، أو كتب.
- إذا كان العيب ناتجًا عن سوء استخدام أو تخزين من قبل المستهلك.
- في حال كان المنتج يتناول خدمات مثل الإيواء، النقل، الإطعام، أو شراء برامج عبر الإنترنت.
سياسة الاسترجاع
نتفهم أهمية الراحة والثقة عند التسوق من "مجوهرات ميار"، لذا نوضح لكم سياسة الاسترجاع بشفافية:
- مدة الاسترجاع:
- يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه.
- بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن قبول طلب الاسترجاع.
- شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع.
- يتحمل المستهلك تكلفة الشحن لعملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وتحمل تكاليف تابي وتمارا .
- في حال وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك بدون أي رسوم إضافية.
- الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المنتج:
- إذا كان المنتج قد صُنع بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة من قبله (إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو لا يطابق المواصفات المحددة).
- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، أو كتب.
- إذا كان العيب ناتجًا عن سوء استخدام أو تخزين من قبل المستهلك.
- في حال كان المنتج يتناول خدمات مثل الإيواء، النقل، الإطعام، أو شراء برامج عبر الإنترنت.
كيف نضمن رضاك؟
- في حال واجهت أي مشكلة مع المنتج، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [إضافة وسيلة التواصل مثل رقم واتساب أو بريد إلكتروني] وسنعمل على حل مشكلتك بأسرع وقت ممكن.
- هدفنا في "مجوهرات ميار" أن نجعل تجربة التسوق سهلة ومريحة لضمان رضاكم الكامل.
شكراً لتسوقكم من "مجوهرات ميار"، حيث الفخامة والجودة تلتقيان لتقديم أفضل تجربة لكم.
