سياسة الاستبدال والاسترجاع في مجوهرات ميار
سياسة الاستبدال
نحن في "مجوهرات ميار" نلتزم بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، مع مراعاة أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية. فيما يلي شروط وأحكام الاستبدال:
- مدة الاستبدال:
- يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه.
- بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن قبول طلب الاستبدال.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة كما تم استلامه، دون أي استخدام أو استفادة من المنتج.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على استبداله.
- يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حالة الاستبدال وتكلفة التوصيل للطلب ، وفي حالة الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
- في حالة وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك بدون أي رسوم إضافية.
- الحالات التي لا يمكن فيها استبدال المنتج:
- إذا كان المنتج قد صُنع بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة من قبله (إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو لا يطابق المواصفات المحددة).
- إذا كان المنتج يوجد به تطريز او نحت ليزر .
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، أو كتب.
- إذا كان العيب ناتجًا عن سوء استخدام أو تخزين من قبل المستهلك.
سياسة الاسترجاع
نتفهم أهمية الراحة والثقة عند التسوق من "مجوهرات ميار"، لذا نوضح لكم سياسة الاسترجاع بشفافية:
- مدة الاسترجاع:
- يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه.
- بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن قبول طلب الاسترجاع.
- شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع.
- يتحمل المستهلك تكلفة الشحن لعملية الاسترجاع، وتكلفة التوصيل للطلب وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وتحمل تكاليف تابي وتمارا .
- في حال وجود عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك بدون أي رسوم إضافية.
- الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المنتج:
- إذا كان المنتج قد صُنع بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة من قبله (إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب أو لا يطابق المواصفات المحددة).
- إذا كان المنتج يوجد به تطريز او نحت ليزر .
- إذا كان المنتج عبارة عن صحف، مجلات، أو كتب.
- إذا كان العيب ناتجًا عن سوء استخدام أو تخزين من قبل المستهلك.
- في حال كان المنتج يتناول خدمات مثل الإيواء، النقل، الإطعام، أو شراء برامج عبر الإنترنت.
كيف نضمن رضاك؟
- في حال واجهت أي مشكلة مع المنتج، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [إضافة وسيلة التواصل مثل رقم واتساب أو بريد إلكتروني] وسنعمل على حل مشكلتك بأسرع وقت ممكن.
- هدفنا في "مجوهرات ميار" أن نجعل تجربة التسوق سهلة ومريحة لضمان رضاكم الكامل.
شكراً لتسوقكم من "مجوهرات ميار"، حيث الفخامة والجودة تلتقيان لتقديم أفضل تجربة لكم.
